Déclaration d’accessibilité

1. Notre objectif

El Badi Palace vise le niveau AA des WCAG 2.1. C’est la référence de la norme EN 301 549, norme harmonisée qui accompagne l’Acte européen sur l’accessibilité (directive (UE) 2019/882), applicable aux services de commerce électronique destinés aux consommateurs dans l’UE depuis le 28 juin 2025.

Cette déclaration décrit un état des lieux, elle ne prétend pas à la perfection. Là où nous sommes en défaut, nous préférons le dire ici plutôt que vous le laisser découvrir au moment de payer.

2. Ce qui est en place

• Chaque élément interactif est atteignable et utilisable au clavier, avec un contour de focus visible respectant le contraste de 3:1 avec son arrière-plan.
• Le texte courant respecte un contraste de 4,5:1, et le texte sur photographie repose sur un voile dont le seuil est mesuré et non supposé.
• Les animations sont encadrées par prefers-reduced-motion : un réglage du système les supprime au lieu de simplement les raccourcir.
• Le site reste utilisable à 320 px de large et à 200 % de zoom, sans défilement horizontal.
• L’arabe est servi en véritable droite-à-gauche, à l’aide de propriétés CSS logiques : la mise en page est réellement mise en miroir, non rafistolée visuellement.
• Les champs de formulaire portent des étiquettes persistantes, et les erreurs sont annoncées et pas seulement colorées en rouge.
• Le bandeau cookies propose Accepter et Refuser avec la même proéminence et la même taille, et ne peut être fermé que par un choix explicite.

3. Limites connues

• Les audioguides n’ont pas encore de transcription intégrale dans toutes les langues où l’audio existe. Lorsqu’une transcription existe, elle est publiée à côté du lecteur ; sinon, le guide est proposé en texte plutôt qu’en audio muet.
• Certaines photographies portent un texte alternatif rédigé uniquement à partir de métadonnées vérifiées. Faute de confirmation de ce que montre une image, le texte alternatif décrit ce qui est visible au lieu de nommer le bâtiment.
• Les champs de paiement de tiers sont affichés par Stripe et PayPal dans leurs propres cadres. Nous n’avons aucune prise sur leur balisage interne et nous nous en remettons à leur propre conformité.
• Ce site n’a pas encore fait l’objet d’un audit par un spécialiste indépendant de l’accessibilité. Cet audit est prévu avant le lancement, et cette déclaration sera mise à jour avec ses conclusions et sa date.

4. Nous signaler un problème

Si quelque chose sur ce site vous bloque, écrivez à [email protected] en indiquant l’adresse de la page et ce qui s’est passé. Nous visons une réponse sous 24 heures, 09:00–21:00 (GMT+1), 7 days a week.

Si un obstacle d’accessibilité vous empêche de finaliser une réservation, dites-le nous : nous la finaliserons pour vous par e-mail ou par WhatsApp au +212 607-223008, au même prix. Vous ne devez pas payer davantage, ni payer quelqu’un, parce qu’une page vous a fait défaut.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, les consommateurs de l’UE peuvent saisir l’autorité nationale de surveillance du marché ou de contrôle de leur pays.