Verkaufsbedingungen

1. Mit wem Sie den Vertrag schließen

Der Buchungsservice auf dieser Seite und auf jeder Seite unseres Netzwerks wird betrieben von MarrakechLocal LLC, einer Limited Liability Company nach dem Recht des Bundesstaates Wyoming, USA, mit Sitz in 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States (die „Gesellschaft“, „wir“).

Unabhängig davon, auf welcher Seite des Netzwerks Sie gebucht haben, kommt Ihr Vertrag mit MarrakechLocal LLC zustande. Dieses Unternehmen steht auf Ihrer Rechnung und auf Ihrer Kartenabrechnung. Der Support wird vom selben Team unter [email protected] geleistet.

Wir sind ein unabhängiges privates Unternehmen. Wir sind keine Behörde, keine Monumentsverwaltung, keine offizielle Kasse und kein nationales oder regionales Fremdenverkehrsamt. Wir sind weder mit dem marokkanischen Kulturministerium noch mit der Leitung eines Monuments verbunden, noch von ihnen unterstützt, beauftragt oder ermächtigt. Nichts auf unseren Seiten ist anders zu verstehen.

2. Was Sie kaufen

Sie beauftragen uns mit zwei Leistungen in Ihrem Namen:

• Einem Concierge-Einkauf: Wir besorgen ein offizielles Eintrittsticket für das Monument, das Datum und die Personenzahl, die Sie auswählen, und kaufen es im offiziellen Ticketkanal in Ihrem Namen und auf Ihre Weisung.
• Einem digitalen Audioguide: einer aufgezeichneten, mehrsprachigen Führung durch dieses Monument, geliefert als digitaler Inhalt, den Sie auf Ihrem eigenen Gerät abspielen.

3. Was Sie nicht kaufen

Um Missverständnisse auszuschließen: Nicht enthalten sind:

• Ein menschlicher Guide oder eine geführte Tour. Der Audioguide ist eine Aufnahme, keine Person.
• Die An- oder Abreise zum Monument.
• Bevorzugter Einlass oder „Skip the line“, wo das Monument selbst keinen bevorzugten Eingang betreibt. Hat ein Monument nur eine Schlange, bedeutet ein Ticket, dass Sie nicht an der Kasse anstehen — nicht, dass Sie die Einlassschlange umgehen.
• Jede Gewähr für den Einlass, wenn dieser aus Gründen verweigert wird, die in Ihrer Sphäre liegen: Erscheinen am falschen Tag, außerhalb der Öffnungszeiten, oder Abweisung durch das Personal wegen Verhaltens oder Kleidung.
• Rechte oder Lizenzen, die vom Monument oder von einer Behörde eingeräumt würden.

4. Preis und Transparenz

Alle Preise werden in Euro angezeigt, verstehen sich inklusive sämtlicher Steuern und Gebühren und entsprechen dem Gesamtbetrag, der Ihnen berechnet wird. Beim Bezahlvorgang kommen keine Zuschläge hinzu.

Unser Preis liegt über dem offiziellen Kassenpreis. Wir zeigen den offiziellen Preis auf jeder Buchungsseite neben unserem an, zusammen mit einem Link auf das offizielle Ministeriumsportal unter https://www.tickets-monuments.ma/, damit Sie beide vergleichen und bei Bedarf direkt kaufen können. Die Differenz deckt die Beschaffung des Tickets in Ihrem Namen, den digitalen Audioguide, den mehrsprachigen Support und das kostenlose Stornofenster nach unserer Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

Offizielle Kassenpreise werden von Dritten festgelegt und ändern sich ohne Mitteilung an uns. Wir prüfen sie regelmäßig; weicht der auf unserer Seite angezeigte offizielle Preis vom tatsächlich am Monument verlangten Preis ab, ist der Preis des Monuments maßgeblich, und unsere Anzeige ist ein Fehler, kein Angebot.

5. Zustandekommen des Vertrags

Ihre Bestellung ist ein Kaufangebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Buchungsreferenz senden. Können wir eine Bestellung nicht ausführen — etwa weil das Monument an Ihrem Wunschtag geschlossen ist, keine Tickets verfügbar sind oder die Anfrage betrügerisch erscheint —, teilen wir Ihnen das mit und erstatten den vollen Betrag.

Dass wir vom Monument unabhängig sind, müssen Sie nicht bestätigen — wir teilen es Ihnen mit. Dieser Hinweis steht auf der Zahlungsseite unmittelbar über dem Formular, bevor Sie Zahlungsdaten eingeben, und wird mit Ihrer Bestellung gespeichert.

Vor der Zahlung müssen Sie ein Kästchen ankreuzen, das beides bestätigt: dass Sie zustimmen, dass die Leistung mit der Zustellung Ihres QR-Codes beginnt, in diesem Moment vollständig erbracht ist und Sie deshalb Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht verlieren — sowohl hinsichtlich des in Ihrem Namen getätigten Kaufs als auch des digitalen Audioguides; und dass Sie diese Bedingungen sowie unsere Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie akzeptieren. Der Hinweis zum Widerrufsrecht steht ausgeschrieben neben dem Kästchen und nicht hinter einem Link.

Wir speichern den genauen Wortlaut, der Ihnen in Ihrer Sprache angezeigt wurde, zusammen mit dem Zeitpunkt Ihrer Zustimmung. So können beide Seiten später feststellen, was tatsächlich vereinbart wurde.

6. Lieferung

Nach der Zahlung besorgen wir Ihr Ticket und senden Ihnen einen QR-Code sowie einen Link zu Ihrem digitalen Audioguide per E-Mail und, sofern Sie uns eine Nummer gegeben haben, per WhatsApp. Die Lieferung erfolgt vor Ihrem Besuchstag.

Die Zustellung des QR-Codes ist der Zeitpunkt, zu dem unsere Leistung erbracht ist. Es ist zugleich der Zeitpunkt, zu dem Ihr Stornorecht endet — siehe die Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns eine funktionierende E-Mail-Adresse zu nennen und Ihren Spam-Ordner zu prüfen. Haben Sie 48 Stunden vor Ihrem Besuch keinen QR-Code erhalten, melden Sie sich sofort unter [email protected] oder per WhatsApp unter +212 607-223008; wir senden ihn erneut.

7. Ihr Besuch

Tickets gelten für das Monument, das Datum und die Personenzahl, die darauf angegeben sind. Der Einlass richtet sich nach den Regeln, Öffnungszeiten und Kapazitäten des Monuments, auf die wir keinen Einfluss haben.

Monumente in Marokko schließen gelegentlich kurzfristig wegen Restaurierung, religiöser Feiertage, offizieller Besuche oder Wetter. Ist das Monument an Ihrem gebuchten Tag geschlossen und Sie können nicht hinein, melden Sie sich: Wir besorgen nach Möglichkeit ein Ticket für einen anderen Tag oder erstatten andernfalls den vollen Betrag. Dies ist der einzige Fall, in dem ein bereits geliefertes Ticket erstattet wird, weil die Leistung ohne Ihr Verschulden nicht nutzbar war.

8. Der Audioguide

Der Audioguide wird Ihnen für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch im Zusammenhang mit Ihrem Besuch lizenziert. Eine Weiterverbreitung, ein Weiterverkauf, eine Veröffentlichung oder eine öffentliche Wiedergabe sind nicht gestattet.

Er läuft in einem gängigen Webbrowser und benötigt beim Laden eine Internetverbindung. Er ersetzt keinen zugelassenen örtlichen Führer und begründet keinerlei Zutrittsrecht.

9. Unsere Haftung

Wir sind verpflichtet, die hier beschriebene Leistung mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde zu erbringen. Verletzen wir diese Pflicht, haften wir für Schäden, die vorhersehbare Folge dieser Verletzung sind.

Unsere Gesamthaftung im Zusammenhang mit einer Buchung ist auf den dafür gezahlten Betrag begrenzt, soweit das Gesetz eine solche Begrenzung zulässt. Nicht ausgeschlossen oder begrenzt wird die Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Arglist oder arglistige Täuschung sowie für jede andere Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Wir haften nicht für Handlungen oder Unterlassungen des Monuments oder seines Personals, für Schließungen oder Zugangsbeschränkungen durch das Monument oder eine Behörde, noch für Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit einem Besuch entstehen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

10. Beschwerden und Streitbeilegung

Ist etwas schiefgegangen, wenden Sie sich zuerst unter [email protected] an uns und nennen Sie Ihre Buchungsreferenz. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten und Beschwerden binnen 14 Tagen zu klären.

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden und wohnen Sie in der EU, können Sie gegebenenfalls die Verbraucherschlichtungsstelle Ihres Landes einschalten. Auf Anfrage nennen wir Ihnen die für Ihren Fall zuständige Stelle.

Bitte wenden Sie sich zuerst an uns, bevor Sie Ihre Bank einschalten. Eine ohne vorherigen Kontakt eingeleitete Rückbuchung dauert für Sie länger als eine Erstattung, und wo wir nachweisen können, dass die Leistung wie beschrieben erbracht wurde, widersprechen wir ihr.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Wyoming, USA.

Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates; Sie können auch die Gerichte dieses Staates anrufen.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für Ihre Buchung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung; wir bewahren jede Fassung auf. Das Datum am Anfang dieser Seite zeigt die letzte Änderung.

13. Kontakt

MarrakechLocal LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. E-Mail: [email protected]. Rechtliche Mitteilungen: [email protected].